1. “Az apple szervizbe bevittem a törött kijelzőmet kijavítani és úgy kaptam vissza, hogy az évek óta beragadt gombom is ki volt cserélve díjmentesen, mert a szervizes észre vette és kérdés nélkül megjavította. Soha nem találkoztam még ilyen figyelmes szervizessel, leesett az állam.”

2. Mikor bontottam ki a neten rendelt csomagom, egy külön névre szóló kis üzenet volt benne, amit kézzel írt nekem, aki csomagolta. Úgy éreztem magam, mint a gimiben, amikor egymással leveleztünk. Még sosem kaptam kézzel írt levelet egy cégtől, muszáj volt azonnal megosztanom Snapchaten is!”

3. “Az autó szervizbe megdicsértem a zenét, ami szólt náluk. Említették a zenekar nevét, de nem ismertem, mondtam, hogy majd utána nézek. Másnap, amikor mentem a megjavított autómért, ahogy beindítottam , az a zene szólt a hangszóróiból, amit tegnap megdicsértem a szervizben. Kiírták nekem CD-re az egyik albumot! Le voltam nyűgözve és percekig nem tértem magamhoz, hogy mennyire figyelmesek voltak velem, pedig csak egy fékcserét kértem.”

4. “A Zappos-tól rendelt cipőm nem volt megfelelő, de nem volt kapacitásom visszaküldeni, ahogy e-mailben megbeszéltem velük, mert időközben elhunyt az édesapám. Amikor felhívtak, hogy a cipő még nem érkezett vissza és megemlítettem, hogy váratlan esemény történt az életemben, küldtek egy futárt és elvitték a cipőt. Nagyon kedves volt tőlük, de arra nem számítottam, ami másnap történt. Egy nagy csokor virágot hozott a futár és a Zappos őszinte részvétet nyilvánította édesapám miatt. Hát jól elbőgtem magam azóta többször is.”

5. ” Nem vagyok különösképpen egy szülinapozós típus, nem is nagyon szoktam ünnepelni. A munkahelyemre a futár hozott aznap reggel egy csomagot és azt mondta, hogy nem kell fizetni. Nem is rendeltem semmit a Lotustól. Kibontottam a kis buborék fóliás boritékot és volt benne egy kis masnis doboz, rajta egy “Boldog születésnapot Anna” felirat, benne pedig egy kis bonbon. Elállt a szavam is ettől a gesztustól, még soha életemben nem történt velem ilyen.”